トラブル対応

理不尽なトラブルの後の「不満の扱い方」について。一度思いを伝えたら愚痴は言わず、公式な報告会でも前向きな姿勢を貫いたことで、相手からの公式な謝罪を引き出した体験談。すべてのリリースが終わった後に笑って酒を酌み交わすための大人の美学と、後輩に見せたいプロの背中について優しく語ります。

システム保守の現場で起きた、ユーザー側の情シスによる調整ミスと理不尽な業務増加の体験談。理不尽な状況に怒りや屈辱を感じるのは真剣な証拠であると肯定しつつ、感情が収まった後は仕事に集中するプロ意識について解説。後輩に向けて、周りを巻き込む「調整の達人」になってほしいという願いを優しく語りかけます。