A君の成長 お客さんでも「No」と言っていい。理不尽な丸投げから自分たちを守る、大人の戦い方について
現場で起きた情シスからの理不尽な「丸投げ」とルール違反の体験談。顧客からの指示でも、理不尽な要求や範囲外の仕事には「No」と言うプロの姿勢を解説。現場の後輩を直接戦わせず、リーダーが冷静に管理者層へクレームを入れる(エスカレーションする)頼もしいチームの守り方を優しく語りかけます。
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