信頼関係

A君の成長

「問題児」のトリセツ。扱いづらい人と信頼を築く、大人の距離感とコミュニケーション

他社で「問題児」扱いされる才色兼備の女性エンジニアとの接し方を例に、一癖ある相手との信頼関係の築き方を解説。真摯な態度には本音の評価で応えること、相手のペースを優しく崩すテクニック、そして「指示はせず、求められた時に誠意で応える」というリスクヘッジについて後輩へ語りかけます。
A君の成長

たった1回のミスで、信頼はゼロになる。金曜日の夕方こそ「凡事徹底」を思い出そう

クライアントからの信頼はどう作られるのか? 答えは、当たり前のことを徹底する「凡事徹底」にあります。しかし、積み上げた信頼もたった1回の妥協で崩れ去る危険性を孕んでいます。金曜日の夕方こそ見直したい、プロとしてのマインドセットを解説します。