#リーダーシップ

A君の成長

他人のトラブルは評価を上げるチャンス。被害者意識を捨てて、ピンチに「乗っかる」大人の戦い方

インフラ起因のトラブルに見舞われた週末リリースの体験談。「自分のせいではないトラブル」を被害者意識で捉えるのではなく、ノーリスク・ハイリターンで顧客の信頼を勝ち取るチャンスだと変換する思考法。積極的に協力しつつも「スジ」を通す、大人の立ち回りについて語ります。
A君の成長

優しさだけが正解じゃない。毅然とした態度が相手を育てる、プロの「教え方」について

80歳を超える両親へ計8時間のiPhone教室を行った体験談。身内ゆえの甘えや悪い態度に対し、ただ優しくするのではなく毅然とした態度で接することで理解が深まったエピソードを紹介。後輩に向けて、ユーザー教育や後輩指導における「プロとしての毅然としたスタンス」と「本当の目的」について優しく語りかけます。
A君の成長

お客さんでも「No」と言っていい。理不尽な丸投げから自分たちを守る、大人の戦い方について

現場で起きた情シスからの理不尽な「丸投げ」とルール違反の体験談。顧客からの指示でも、理不尽な要求や範囲外の仕事には「No」と言うプロの姿勢を解説。現場の後輩を直接戦わせず、リーダーが冷静に管理者層へクレームを入れる(エスカレーションする)頼もしいチームの守り方を優しく語りかけます。
A君の成長

不満は一度伝えたら、もうおしまい。すべてが終わった後に、笑って酒を飲むための働き方

理不尽なトラブルの後の「不満の扱い方」について。一度思いを伝えたら愚痴は言わず、公式な報告会でも前向きな姿勢を貫いたことで、相手からの公式な謝罪を引き出した体験談。すべてのリリースが終わった後に笑って酒を酌み交わすための大人の美学と、後輩に見せたいプロの背中について優しく語ります。
A君の成長

理不尽な時は、思いっきり怒ってもいいんだよ。でも感情が収まったら、プロとして仕事に集中しようか

システム保守の現場で起きた、ユーザー側の情シスによる調整ミスと理不尽な業務増加の体験談。理不尽な状況に怒りや屈辱を感じるのは真剣な証拠であると肯定しつつ、感情が収まった後は仕事に集中するプロ意識について解説。後輩に向けて、周りを巻き込む「調整の達人」になってほしいという願いを優しく語りかけます。
A君の成長

君の仕事は任せる。でも背中は守るから、月曜日は自分のタスクに静かに集中してみようか

月曜日の朝、周りの動きに振り回されずに穏やかにスタートを切る方法。後輩をプロとして信頼しつつ、いざという時のバックアップを約束する「心理的安全性」の大切さ。そして、アプリのテストや確定申告など、自分のタスクだけに「静かな闘志」を燃やして深く集中する姿勢について優しく語りかけます。
AI

否定するだけなら誰にでもできる。若い子の夢を守り、伴走するための「代替案」と日々の勉強の話

仕事で「NO」を伝える時、ただ否定するだけで終わっていませんか?大人のわかったふりで若い世代の夢ややる気を潰さないために、否定と「代替案」をセットにすることの重要性を解説します。的確なアドバイスができる先輩になるための日々の勉強(凡事徹底)についても優しく語ります。
仕事効率化

職場と日常で役立つ「やっかいな人」の対処法

生意気な部下が自分に何かと歯向かってきたので、同対応してよいかがわからず、本書を読みました。タイトルは「やっかいな人のマネジメント」ダイヤモンド社です。本の概要と感想『やっかいな人のマネジメント』を読んで、職場や日常生活での人間関係の複雑さ...