エスカレーション

現場で起きた情シスからの理不尽な「丸投げ」とルール違反の体験談。顧客からの指示でも、理不尽な要求や範囲外の仕事には「No」と言うプロの姿勢を解説。現場の後輩を直接戦わせず、リーダーが冷静に管理者層へクレームを入れる（エスカレーションする）頼もしいチームの守り方を優しく語りかけます。